Note sur le Droit de Rétractation

Ce qui est illustré dans cette page est tiré du Décret Législatif Italien n° 21/2014, en vigueur du 26 mars 2014 et émis en exécution de la Directive 2011/83/UE concernant les droits du Consommateur. Le Consommateur a le droit de résilier n'importe quel contrat à distance, sans aucune pénalité et sans en spécifier la raison, sous 14 jours à compter du jour de Livraison du produit au Consommateur.
Le droit de rétractation s'exerce en envoyant une communication écrite (également par e-mail) à diotti.com s.r.l. sous le terme prévu de 14 jours.

Le Consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour des "biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés" (article 59 du décret susmentionné) ou pour des "biens non préfabriqués réalisés sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du Consommateur" (article 2 de la Directive susmentionnée): en raison du degré élevé de personnalisation qui caractérise les collections de Colombini Casa et des processus de production majoritairement sur commande, le droit de rétractation n'est applicable à aucun des produits du catalogue.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Client avant l'achat ou, en tout cas, avant le lancement de la production.
De même, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui, pour des raisons hygiéniques ou liées à la protection de la santé, ne peuvent être rendus et ont été ouverts après la livraison.
Enfin, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens "non personnalisés" en cas de contrats qui ne rentrent pas dans la norme relative aux Consommateurs (biens achetés sous numéro de TVA à des fins professionnelles).

Le Consommateur est tenu de restituer le bien à ses frais à diotti.com s.r.l. sous 14 jours à partir de l'exercice du droit de rétractation et est responsable de la diminution de la valeur du produit qui résulterait d'une manipulation différente de celle nécessaire à établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien en question.
Si le droit de rétractation est exercé par le Consommateur conformément aux dispositions ci-indiquées, diotti.com s.r.l. remboursera la somme versée à l'exception des coûts que le Client a acceptés en supplément à la Livraison Gratuite (par exemple les suppléments pour les zones spéciales).

Le remboursement aura lieu sous 14 jours de l'exercice du droit de rétractation si le Consommateur a obtempéré à l'obligation de remettre le bien sous 14 jours de l'exercice de son droit. En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement aura lieu le jour ouvré suivant la date de réception des coordonnées bancaires de l'acheteur de la part de diotti.com s.r.l.